I. Tại sao phải thu thập thông tin khách hàng? Việc nắm bắt thông tin khách hàng không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, hành vi và mong muốn của khách hàng mà từ đó tạo ra sản phẩm phù hợp để đáp ứng khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp triển khai hoạt động bán hàng và marketing tốt hơn. - Tối ưu giá trị vòng đời khách hàng cũ - Tăng chất lượng chăm sóc khách hàng - Tối ưu hiệu quả bán hàng - Tăng tỷ lệ tương tác của khách hàng II. Thu thập thông tin khách hàng ở đâu? Hiện tại có rất nhiều kênh có thể thu thập thông tin khách hàng nhưng đáng chú ý là một số cách sau đây: 1. Thông qua các chiến dịch trên mạng xã hội Hiện nay trên internet với sự phát triển càng mạnh về các trang mạng xã hội đang là xu thế và là món ăn tinh thần của rất nhiều người. chính bởi vậy việc thu thập thông tin khách hàng trên các trang mạng xã hội ngày càng đơn giản hơn. 2. Sử dụng quảng cáo Hiện tại những video quảng cáo ngắn cũng có thể sử dụng để thu thập thông tin khách hàng. Tuy nhiên đối với phương pháp này sẽ tốn rất nhiều chi phí và đòi hỏi bạn phải có sự đầu tư để tạo ra được những đoạn quảng cáo ngắn thu hút người xem. Hoặc bạn cũng có thể sử dụng lặp đi lặp lại quảng cáo cũng sẽ khiến khách hàng biết đến sản phẩm của các doanh nghiệp 3. Tặng tài liệu thu thập thông tin Đây là phương tiện thu thập thông tin khách hàng theo cách truyền thống, được rất nhiều người làm marketing lựa chọn bởi tính năng đơn giản của nó. Phương pháp này được áp dụng theo nguyên tắc cả hai bên cùng có lợi. 4. Sử dụng pop up trên website Đây cũng là một cách giups thu thập thông tin khách hàng vô cùng hiệu quả mà bạn có thể áp dụng công cụ pop up. Đây là công cụ thu thập thông tin khách hàng đặc biệt là thu thập gmail. 5. Các sự kiện truyền thông offline Tận dụng các sự kiện truyền thông offline là một trong những cách thu thập thông tin khách hàng hiệu quả mà bạn có thể áp dụng. Đây là nguồn thông tin vô cùng hữu ích có khả năng mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều khách hàng tiềm năng. III. Cách thu thập thông tin khách hàng Facebook tự động Để tìm kiếm thu thập thông tin khách hàng Facebook tự động ta có thể dụng phần mềm MKT Data Một số tính năng nổi bật của phần mềm MKT Data - Quét tệp khách hàng trong group, fanpage, profile…. - Quét UID bạn bè của tài khoản bất kỳ - Quét thành viên group - Quét UID theo like một post bất kỳ trên page, group, profile - Quét UID theo từ khoá - Quét, phân tích tương tác bài viết, livestream của fanpage, profile - Quét tất cả nội dung của 1 fanpage bất kỳ hay 1 profile - Lọc bạn bè phân tích UID , thành viên group QUÉT KHÁCH HÀNG MỌI NƠI, MỌI NGÓC NGÁCH, MỌI MẶT TRẬN. Hotline: 0976981151
