Vào ngày 06/12/2023, Ducati Bắc Mỹ đã thông báo về lệnh thu hồi an toàn đối với tất cả các mẫu xe Ducati XDiavel S và STD từ 2016 đến 2023 được bán ở Mỹ do có khả năng bị gãy tựa lưng cho người ngồi ở sau. Việc lắp đặt bộ phận không đúng cách hoặc người ngồi sau có thể sử dụng không đúng cách có thể dẫn đến gãy tựa lưng, khiến người ngồi ngã khỏi xe và bị thương ngoài ý muốn. Triệu hồi Ducati XDiavels 2016-2023 có thể bị gãy tựa lưng ở sau. Theo hồ sơ của Ducati Bắc Mỹ, khoảng 2.906 chiếc xe XDiavel có thể liên quan đến đợt thu hồi này. Liên quan đến đợt thu hồi tựa lưng XDiavel S và STD năm 2023, những chiếc xe bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 04/11/ 2015 đến ngày14/06/2022. Số VIN bị ảnh hưởng nằm trong khoảng từ ZDM13BKW1GB000066 đến ZDM13BKW1PB011942 và không tuần tự. Ducati đã xem xét và phân tích các yêu cầu bảo hành liên quan đến tựa lưng ngồi sau bị hỏng trên XDiavel kể từ tháng 10 năm 2017. Qua quá trình điều tra, Ducati nhận thấy vấn đề phức tạp hơn vì tựa lưng cho người ngồi ở sau được cung cấp dưới dạng phụ kiện chứ không được lắp sẵn trên xe. Do đó, khách hàng có quyền tự lắp đặt hoặc nhờ người khác (như cửa hàng, đại lý Ducati ủy quyền hoặc bất kỳ ai họ chọn) thực hiện công việc lắp đặt. Trong quá trình điều tra, Ducati cho biết họ đã biết được 6 trường hợp có khả năng xảy ra vấn đề an toàn nhưng khẳng định rằng không có trường hợp nào trong số này xảy ra ở Mỹ. Vì lợi ích an toàn, Ducati Bắc Mỹ đang hướng dẫn mạng lưới đại lý ủy quyền của mình kiểm tra việc lắp đặt tựa lưng cho người ngồi sau để có quy trình thích hợp trên tất cả các chiếc XDiavel. Ngoài ra, như một phần của đợt triệu hồi này, các đại lý Ducati sẽ dán nhãn cảnh báo trên tựa lưng của tất cả các xe XDiavel để thông báo cho người ngồi sau cách sử dụng tựa lưng một cách an toàn. Theo bản tin tài liệu thu hồi an toàn chính thức của Ducati gửi cho các đại lý, tựa lưng dành cho người ngồi sau phải được sử dụng kết hợp với việc giữ dây đai dành cho người ngồi sau hoặc giữ chặt vào người lái. Người ngồi ở sau không nên sử dụng tựa lưng một mình, nếu không nó có thể bị gãy. Trong quá trình triệu hồi, các đại lý Ducati sẽ thực hiện 1 trong 3 điều sau để khắc phục sự cố: Đối với XDiavel có lắp tựa lưng, đại lý sẽ kiểm tra tựa lưng để xác định xem chúng có bị hỏng hay không. Nếu chúng không bị hư hỏng, họ sẽ lắp lại theo tiêu chuẩn của Ducati. Nếu phát hiện tựa lưng yên bị hư hỏng sẽ được thay thế miễn phí, sau đó lắp đặt theo hướng dẫn của Ducati từ đại lý. Nếu tựa lưng yên không được lắp trên xe, chủ xe sẽ được hướng dẫn mang tựa lưng đến đại lý Ducati tại địa phương để kiểm tra và dán nhãn cảnh báo. Nếu chủ sở hữu muốn lắp tựa lưng trong tương lai, họ phải mang nó đến đại lý Ducati để đảm bảo rằng nó tuân thủ hướng dẫn của họ. Trong tất cả các trường hợp triệu hồi XDiavel, các đại lý Ducati sẽ dán một nhãn dán cảnh báo mới lên tựa lưng để thông báo cho người ngồi sau về cách sử dụng phù hợp theo quy định của Ducati.
